Management

La certification est une sorte de visa sur un passeport national qui ouvrirait la porte de plusieurs territoires auparavant inaccessibles.

Les certifications ont renforcé ma crédibilité et surtout m’ont permis d’apporter aux clients la valeur ajoutée attendue.

La certification des compétences d’Afnor Maroc couvre plusieurs domaines: Qualité Sécurité Environnement, Lean Management, 6-Sigma, Energie, Environnement durable, Social, médico-social et sanitaire… n Un certificat peut être valable pour un an et, plus généralement, pour trois ans.

Audit, qualité, finance, coaching… Une multitude de programmes de certification de compétences sont proposés aux experts et cadres. Pour être crédible, un dispositif de certification doit évoluer au gré des mutations technologiques et des exigences réglementaires ou de celles du marché.

On parle souvent des «méchants managers» qui ne sont pas équitables avec leurs collaborateurs mais jamais de l’inverse. Et pourtant cela arrive plus souvent qu’on ne le croit. Je suis dans ce cas aujourd’hui avec ce collaborateur qui mène une véritable guerre des nerfs depuis des mois ! Il vient à l’heure qu’il veut au bureau, prend des pauses déjeuner à rallonge et rentre chez lui rarement après 17h. Et bien sûr, durant la journée je ne le vois pas débordé (j’ai même cru une fois le voir regarder un film sur son ordinateur !). Il ne fait même pas le strict minimum ! Mais comme je n’ai pas de fautes claires à lui reprocher je ne peux le licencier sans avoir à lui verser des indemnités importantes et ce serait injuste. Que me conseillez-vous ?L.R.- Casablanca

«Kluster CFCIM», programme d’accompagnement de start-up initié par la Chambre française de commerce et d’industrie du Maroc (CFCIM), et la Banque marocaine de commerce et d’industrie (BMCI) viennent de signer une convention de partenariat en vertu duquel l’institution bancaire accompagnera le Kluster dans son développement.

Les portails de recrutement restent le premier canal de recherche utilisé par les chercheurs d’emploi devant les sites d’entreprise et les forums d’emploi. La grande majorité est prête à aller travailler en dehors de sa ville de résidence ou encore à l’étranger.

Un jeune diplômé d’une école d’ingénieurs étrangère gagne 20% de plus qu’un diplômé d’une école locale. Les recruteurs font aussi la distinction entre les lauréats des «Missions» (américaine, française, espagnole, etc.) et ceux de l’enseignement marocain.

Taux d’encadrement, masse salariale, turn-over et absentéisme sont généralement les indicateurs scrutés par les DRH. Le tableau de bord RH doit être conçu rationnellement, mesurer toutes les formes de performance et permettre aux décideurs d’agir.

Evolution de la masse salariale, turn-over, absentéisme, gestion des hauts potentiels, formation et même indice de bonheur, les entreprises mettent en place des tableaux de bord RH pour mieux peaufiner leur politique RH. La qualité des décisions dépend de la qualité des informations détenues.

Tout se passait très bien dans ma vie professionnelle jusqu’à ce que mon manager soit remplacé par une nouvelle personne. Depuis, il a presque changé tout dans l’entreprise et nous sommes à la 4e personne qui a démissionné. D’après lui tout ce qui a été fait avant lui est nul et tout doit être refait alors qu’il ne nous a même pas rencontré pour nous demander ce qui a été fait et qui nous sommes.Y compris les collaborateurs puisqu’il a recruté de nouvelles personnes et, nous, nous sommes relégués à des tâches accessoires. C’est usant moralement, injuste aussi car nous avons de l’expérience et pouvons apporter beaucoup à l’entreprise. Alors, je rentre au bureau le matin «pour la forme» parce que je n’ai pratiquement plus rien à faire. Que me conseillez-vous ? M.D.- Casablanca

Absence d’évolution de carrière, rémunération insuffisante et manque de reconnaissance sont les principaux facteurs de cette démotivation. Stress, fatigue, insomnie…, les cadres sont plus touchés que les dirigeants.